Head of Capacity Building

Responsabilités principales

• Gestion du processus de Capacity Building : Vous êtes le manager du processus de « Capacity Building ». Vous coachez directement les Practice Leaders qui vous sont rattachés, en les aidant à développer et à animer leurs équipes de document controllers et d’archivistes. Vous veillez à leur formation et à l’évolution de leurs compétences. Vous êtes également le Practice Leader des consultants réalisant les projets de transformation digitale.

• Représentation et relation client : Vous représentez le pôle expertise et méthode de l’entreprise auprès des clients. Vous participez à la rédaction et au chiffrage des offres. Vous participez aux décisions stratégiques et êtes le porte-parole de votre équipe. Vous êtes également amené à participer aux événements des associations professionnelles pour développer le réseau de l’entreprise.
• Participation aux missions clients : En tant que référent méthodologique de l’entreprise, il est important de rester au plus près des besoins clients. Vous consacrez dès lors une partie de votre temps en mission chez les clients, notamment pour réaliser des audits et faire des recommandations.
• Veille stratégique et développement de méthodes : En tant que référence métier des équipes, vous assurez une veille technologique et normative constante pour rester informé des dernières tendances du secteur. Vous pilotez les projets internes liés au développement et à la maintenance des outils et des méthodes Exquando.
• Partenariats technologiques : Vous identifiez et choisissez les meilleurs outils et partenaires pour votre équipe et vous vous assurez que les consultants soient formés à leur utilisation.

Qualification et expérience requises

• Formation : Vous êtes de préférence ingénieur civil ou industriel, ou avez une formation équivalente en gestion et gouvernance de l’information.
• Expérience professionnelle : Vous possédez une expérience de plusieurs années au sein d’une grande organisation, avec une bonne connaissance du fonctionnement des grands comptes. Vous savez identifier les enjeux stratégiques liés aux grands projets et vous savez comment y répondre dans votre rôle.
• Expertise technique : Vous êtes un expert reconnu dans le domaine de la gestion et de la gouvernance de l’information liée notamment aux infrastructures techniques. Vous avez une expertise avérée des outils de gestion documentaire. L’analyse de données et l’intelligence artificielle n’ont plus de secret pour vous. La maîtrise des outils d’archivage constitue un plus.

Compétences requises

• Sens du relationnel et du service : Votre sens du service est une qualité essentielle. Vous êtes un excellent communicant, à l’aise avec les clients et les équipes internes, capable de construire et de maintenir une relation de confiance. Votre priorité est d’équiper et de soutenir les consultants avec les outils et les méthodes dont ils ont besoin pour accomplir leurs missions et ainsi garantir la satisfaction des clients.
• Compétences en gestion et leadership : Votre expertise et votre expérience en matière de gestion du changement vous permettent de coacher vos équipes et de les accompagner dans un monde en constante transformation. Vous êtes capable de créer un environnement propice au partage et à la collaboration.
• Maîtrise des langues : Parfaite maîtrise du français à l’écrit et à l’oral. Une bonne connaissance de l’anglais est indispensable pour ce rôle. La connaissance du néerlandais est un plus.